RSS
 

Archive for the ‘Sin categoría’ Category

Top of mind, Top of heart, Top of hand

28 Jul

Trabajando en un proyecto de mercadeo encontré más de lo que buscaba, supuestamente solo tenía que concentrarme en un tema llamado  “Top of mind” (en la cima de la mente), sin embargo me di de frente con “Top of heart” (en el corazón) y “top of hand” (sobre la mano) y entre los tres logre entender mejor las estrategias de mercadeo más modernas y me gustaría compartirlo con ustedes.

Top of mind es cuando uno logra posicionar su producto en la mente del consumidor, por ejemplo, en una situación hipotética en la que uno se encuentre conduciendo su auto por la autopista con su esposa e hijos una mañana de domingo, al ir por la carretera los niños ven un gran letrero amarillo y rojo al lado de la carretera y se ponen muy ansiosos y a repetir “papi, papi, papi! Llévanos a…” inconscientemente la mayoría de la gente termina esta frase con McDonnalds, eso es Top of Mind.

Ahora bien, el hecho de que uno sea la primera marca en la mente del consumidor no quiere decir que sea determinante que uno compre el producto, mucha de la gente que pensó en McDonnalds realmente prefiere Burguer King, aquí es donde se encuentra el Top of Heart, y ambos deben de estar siempre de la mano para poder crear lealtad en la marca.

 

Y por último top of Hand, es cuando  logramos que el consumidor trabaje para nosotros de gratis, en otras palabras estamos tan metidos en su mente y en su corazón que el consumidor busca hablar con otros de lo maravilloso que ha sido para el nuestro producto. Piensen en los MacLovers, ellos al pensar en una computadora solo piensan en una Mac, al comprar una solo pueden concebir comprar una Mac, e invierten su tiempo personal hablando de cómo Mac es mejor que PC para ellos, son mano de obra gratuita para la marca.

 
 

La vida adulta

16 Jul

¿Cuántos de nosotros quisimos ser adultos para hacer lo que quisiéramos? Bueno, como dice el dicho “con gran poder viene una gran responsabilidad”1, hace falta una probadita del mundo de un adulto responsable para darse cuenta del significado de esta frase, no se refiere solo a un poder adquisitivo, sino al poder más grande y la única verdadera libertad que tenemos, la de tomar decisiones, ya hemos visto este tema explotado en películas como “The Matrix” donde el protagonista toma de forma metafórica la píldora roja, también en “El Hombre Araña” y otras obras de entretenimiento, pero la verdadera aplicación no es nada divertida ni viene con súper poderes salidos de una historieta, si ponemos este tema en una perspectiva más adulta nuestra película se parecería más a “The Pursuit of Happyness”.

Algunos hemos tenido más recursos u oportunidades que otros, también hemos tenido más problemas o accidentes que otros, sin embargo, lo que nos quedan son nuestras decisiones y el resultado de las mismas, hay cosas que no podemos cambiar de nuestro pasado, pero si podemos cambiar el rumbo a nuestro futuro, recuerdo que cuando estudié en el ITCR me internaron en el hospital para operarme por un tumor que tenía en una pierna, estuve internado por varias semanas y perdí la semana de exámenes finales de todas las materias, a fin de cuentas no me pudieron operar por que había demasiada gente esperando quirófano, volví a la universidad el cuatrimestre siguiente y cuando se acercaba la semana de exámenes finales ¡adivinen que!, me llamaron de vuelta y pase internado 3 meses, tuve que ver los toros de Zapote por televisión y hacer el rezo del portal junto con los rencos de Ortopedia. No solo perdí el final de un cuatrimestre sino también el inicio del que seguía y la recuperación fue un desastre. En ese tiempo tome una decisión, no sé si fue buena o mala y no puedo hacer nada para cambiarla, dejé el ITCR y hoy, una década después estoy estudiando nuevamente.

Me gustaría darles un ejemplo de un adulto, llamémosla Lucia, viene de una zona rural, gracias a la cercanía de un colegio experimental bilingüe donde recibía 10 lecciones de ingles por semana mientras que los demás reciben solo 5 y una especialidad como ingles conversacional o contabilidad, así ella empezó su incursión en el mundo profesional, en su primer trabajo atendía extranjeros en ingles respondiendo información turística sobre costa rica, hoteles, parques, actividades regionales etc, luego entro a trabajar para una empresa de computadoras en servicio al cliente, y después a otra empresa más grande en soporte técnico, hoy en día ya tiene su lote, está comprometida, tiene 24 años y este diciembre termina su carrera de administración en la ULatina.

Por otro lado tenemos a Kandy, viene de la ciudad, estudio en el colegio superior de Señoritas hasta que lo dejo porque era muy difícil y se paso a un instituto, tomo varios años sabáticos después de sacar el bachillerato por madurez, o por insistencia como se le conoce de forma popular, consiguió trabajo en una tienda de ropa en San Pedro,  todos los viernes sale a tomar con sus “amigos”, entre rumba y la rambla se le escurren entre sus dedos el dinero arduamente ganado, de lo que puede ahorrarse gracias a los tragos que le convidan compra ropa en la misma tienda en la que trabaja convirtiendo su mecánica laboral en una economía de enclave, aun vive con sus padres y ya tiene dos hijos de hombres diferentes.

El ser adulto no es algo que se deba de tomar a la ligera, lastimosamente lo único ficticio de estas historias es el nombre de la protagonista por que estas historias las vemos todos los días y están más cerca de lo que creen.

1: Voltaire. Jean, Adrien. Beuchot, Quentin y Miger, Pierre, Auguste. «Œuvres de Voltaire, Volume 48». Lefèvre, 1832

 

La Responsabilidad Social Corporativa

07 Jul

La responsabilidad social no es solo un compromiso de las empresas de retribuir a la sociedad de alguna manera para lograr una mejor calidad de vida, al menos ese es el enfoque que se le ha dado últimamente a campañas de diferentes empresas sembrando arbolitos o reciclando llantas, también es una forma de minimizar el impacto que estas empresas causan en el medio ambiente, por ejemplo, parte de las responsabilidades sociales que tiene Hewlett Packard es en reciclar y re manufacturar su equipo de computo, en Estados Unidos se le da la opción a los clientes del monstruo informático de llamar a la empresa para que se encarguen del manejo de desechos producidos por la abundancia de sus productos, ellos envían un camión de fedex o UPS a recoger el equipo y sus consumibles gastados para darles un manejo de desechos adecuado y así reducen la contaminación por artículos no biodegradables y también que el reciclaje de plástico, metal, cobre, y otros materiales que se encuentran en estos dispositivos producen un 90% menos de contaminación que la extracción de los mismos de forma primaria.

Hewlett Packard también tiene en Costa rica planes de educación por todo el país donde visitan escuelas pobres y les proveen educación en idioma ingles, capacitación de informática y reconstruyen centros educativos, cada voluntario reporta sus horas de trabajo comunitario y le son reconocidas como horario ordinario de trabajo, también dan pólizas de vida y de incapacidad a sus empleados, además de un seguro médico privado que cubre no solo al empleado sino también a su familia, entre otros proyectos esta Wellness, que es un plan de apoyo para ayudar a los empleados a mantenerse en forma y brindan también asesoría financiera para ayudar a sus empleados a organizar sus finanzas para sacarle el mayor provecho a su salario.

Los beneficios de estas responsabilidades sociales que la empresa pone en práctica son retribuidas a la misma de diferentes formas, la rotación de personal se disminuye, la lealtad a la empresa crece, vemos empleados más comprometidos con los intereses de la organización, una mayor estabilidad laboral y si sumamos a estos elementos un firme código de ética el ambiente laboral es optimizado y se refleja en su productividad.

The Fun Theory

Vemos también actitudes similares en empresas como el fabricante de vehículos Volkswagen con su iniciativa «the fun theory» en la que pretenden cambiar la forma en que las personas actúan con respecto al mundo que los rodea convirtiendo eventos cotidianos en algo divertido y saludable.

Pueden ver un ejemplo en los siguientes links para que vean de qué les hablo.

http://www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw
http://www.youtube.com/watch?v=cbEKAwCoCKw
http://www.youtube.com/watch?v=zSiHjMU-MUo
http://www.youtube.com/watch?v=iynzHWwJXaA

Gracias